Malatya’da yaz mevsiminin en sıcak günleri yaşanırken, vatandaşın en temel ihtiyacı olan suya ulaşmak adeta günlük bir sınava dönüşüyor. Her gün farklı bölgelerde yaşanan su kesintileri, vatandaşın sabrını taşırırken akıllara da şu soruyu getiriyor: Malatya’da her gün su kesilecek, her gün de “çalışma yapıyoruz” denilecek mi?

Elbette altyapı çalışması yapılır, arıza giderilir, şebeke yenilenir. Bunların tamamı kamu hizmetinin bir parçasıdır. Ancak suya en fazla ihtiyaç duyulan yaz mevsiminde, vatandaşın saatlerce susuz bırakılması ve bunun sürekli hale gelmesi artık sıradan bir “çalışma” açıklamasıyla geçiştirilemez.

Vatandaşın beklentisi çok açık: Planlama, bilgilendirme ve çözüm.

Bugün bir mahalle, yarın başka bir mahalle… Sabah su var mı, akşam gelecek mi, çocukların ihtiyacı nasıl karşılanacak, yaşlılar ve hastalar ne yapacak? Vatandaşın hayatını bu belirsizliğe mahkûm etmek hizmet anlayışıyla bağdaşmaz.

Bir de işin en ironik tarafı var: Su kesiliyor, ardından gerekçe hazır; “çalışma yapılıyor.”

Peki bu çalışmalar ne zaman bitecek? Aynı bölgelerde neden tekrar tekrar kesinti yaşanıyor? Çalışmalar neden yazın en sıcak dönemine denk geliyor? Kesintiler önceden ve açık şekilde neden duyurulmuyor? Vatandaşın bu sorulara tatmin edici cevaplar istemesi son derece doğal.

Çünkü su, lüks değil; yaşamın kendisidir.

Vatandaştan faturası zamanında ödendiğinde “vatandaşlık görevini” eksiksiz yerine getirmesi bekleniyorsa, vatandaş da karşılığında kesintisiz ve düzenli hizmet istemekte sonuna kadar haklıdır.

Malatya’da vatandaş artık musluğu açtığında sudan önce “bugün de çalışma mı var?” sorusunun cevabını aramak istemiyor.

MASKİ’ye düşen görev, vatandaşa mazeret üretmek değil, kalıcı çözüm üretmektir.

Çalışma yapılacaksa yapılsın. Arıza varsa giderilsin. Altyapı yenilenecekse yenilensin. Ama bütün bunlar yapılırken vatandaşın günlük yaşamı da hesaba katılsın. Kesintiler planlıysa önceden duyurulsun, plansızsa mümkün olan en kısa sürede giderilsin.

Unutulmamalıdır:

Su kesilir, arıza giderilir; ama vatandaşın sabrı kesilirse onu yeniden bağlamak o kadar kolay olmaz.

Ve en önemlisi…

Su ile insan terbiye edilmez!

Malatyalı vatandaş hizmet bekliyor, mazeret değil. Musluktan su akmasını istiyor, her gün yeni bir “çalışma” hikâyesi dinlemek istemiyor.

Yazın ortasında susuzluğu vatandaşa kader gibi sunmak yerine, artık bu kesintilere kalıcı ve ciddi bir çözüm bulunmasının zamanı gelmiştir.

Çünkü belediyecilik, vatandaşa “bugün su yok” demek değil; vatandaşın “iyi ki suyumuz var” diyebileceği bir sistem kurmaktır.

Musluktan su akmıyor ama fatura maşallah hiç aksamıyor!

Vatandaşın dilindeki en büyük şikâyetlerden biri su faturalarının yüksekliği. Temel ihtiyaç olan suyun bedelinin vatandaşın bütçesini zorladığını belirten Malatyalılar, “Hem suyu doğru dürüst kullanamıyoruz hem de yüksek faturalarla karşılaşıyoruz” diyerek tepki gösteriyor.

Üstelik vatandaşın iddiasına göre mesele yalnızca kesinti ve yüksek faturadan ibaret değil. Suyun kalitesi ve temizliği konusunda da ciddi soru işaretleri bulunuyor. Halk, “Bu kadar para ödüyoruz, bari musluktan gelen suyun kalitesinden emin olalım” diyor.

Ortaya çıkan tablo vatandaş açısından oldukça düşündürücü:

Su yok, fatura var.

Kesinti var, açıklama var.

Çalışma var, çözüm bekleniyor.

Fatura yüksek, memnuniyet düşük.

Vatandaşın isyanı tam da burada başlıyor.

Her kesintinin arkasına “çalışma yapıyoruz” açıklaması koymak kolay. Asıl mesele, bu çalışmaların neden bir türlü vatandaşa kesintisiz ve kaliteli su olarak dönmediği.

Bir vatandaşın temel ihtiyacı olan suya ulaşması bu kadar zor olmamalı.

Hele ki yaz mevsiminde...

Çocukların, yaşlıların, hastaların, çalışanların ve ailelerin günlük hayatı su kesintileri nedeniyle aksarken, vatandaşın bir de yüksek faturalarla karşı karşıya kalması tepkinin dozunu artırıyor.

Vatandaş soruyor:

“Bu kadar yüksek faturayı neden ödüyoruz?

Neden sürekli su kesiliyor?

Çalışmalar ne zaman bitecek?

Suyun kalitesi düzenli olarak denetleniyor mu?

Ödediğimiz paranın karşılığında neden doğru düzgün hizmet alamıyoruz?”

Bu sorulara vatandaşın anlayacağı, açık ve net cevap verilmesi gerekiyor.

Çünkü su, vatandaşın keyfine göre aldığı bir hizmet değil; hayatın temel ihtiyacı.

Vatandaş faturasını ödüyorsa karşılığında kaliteli, sağlıklı ve mümkün olduğunca kesintisiz su hizmeti beklemek en doğal hakkıdır.

Malatya’da artık “çalışma yapıyoruz” cümlesinden çok “sorunu çözdük” cümlesini duymak isteyen bir halk var.

Kısacası Malatyalının mesajı net:

“Su faturası cep yakmasın, musluk kurumasın, vatandaş da her ay aynı hikâyeyi dinlemek zorunda kalmasın!”

Çünkü su ile insan terbiye edilmez. Vatandaş hizmet bekler, mazeret değil.